Авторы Дороти Э. Симинович и Энн М. Ван Эрон
Коучинг руководителей - важная практика, потому что она обладает силой и «магией» трансформации отдельных лиц, команд и организаций. Например: руководителю необходимо мобилизовать приверженность и творческий потенциал своей команды для достижения сложных целей организации. Однако руководитель использует свою привычную модель микроменеджмента, сосредотачиваясь на контроле, а не на поддержке командной инициативы. Такой подход к контролю хорошо служил ему в прошлом, и в условиях нынешнего давления он сохраняется, несмотря на неспособность достичь желаемых инноваций и приверженности.
Эта статья предоставит некоторое представление о том, как обученный гештальт-коуч поможет клиенту в выявлении конкретных желаний и потребностей, связанных с развитием более открытого стиля лидерства, работая с паттернами сопротивления, которые мешают его способности реализовывать эти потребности и желания. Путем непредвзятого изучения текущей внутренней и внешней обработки клиента, которую мы описываем как «целая картина», а также путем исследования и экспериментирования с новым поведением, гештальт-коуч повышает осознанность клиента и совместно создает удобоваримый опыт обучения. Перед клиентом открывается новый выбор, который становится лучше подготовленным для доступа к ресурсам опыта и желаемым целям.
В этой статье мы освещаем «сердце магии» гештальт-подхода к коучингу. Для нас это основано на трех отличительных чертах:
1) Интегрированное присутствие и намеренное использование себя как тренера;
2) Умелое отслеживание и движение с взаимодействием между циклом опыта (COE) и единицей работы (UOW);
3) Мастерство работы с осознанием и силой сопротивления для поддержки нового обучения и новых возможностей.
НАЛИЧИЕ И "УМЫШЛЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕБЯ" В КАЧЕСТВЕ ТРЕНЕРА
Гештальт - первая теория «интеграции», которая успешно противостоит широко распространенному редукционизму в поведенческих науках в 1950-х годах, и представляет собой органическую модель, которая фокусируется на осознании и выборе внешней и внутренней реальности с целью достижения личной согласованности и удовлетворения (Перлз, Хефферлайн и Гудман, 1951). Коучинг на основе гештальта можно назвать «метаморфическим коучингом», поскольку он призывает к трансформации клиента, достигаемой посредством такого осознания и интеграции.
Центральным учением в гештальт-коучинге является «использование себя как инструмента коучинга» в роли вмешивающегося. Посредством такого использования себя гештальт-коуч устанавливает «присутствие», которое поддерживает осознание клиента. Этому использованию себя нельзя научить предписывающим или нормативным образом, поскольку каждый тренер будет опираться на уникальный личный опыт и знания, и каждая встреча с тренером представит уникальные созвездия возможностей для использования тренером себя. Таким образом, гештальт-тренеры учатся выборочно обмениваться наблюдениями, которые кажутся наиболее подходящими для повышения осознанности клиента, и они учатся позволять самому процессу коучинга предлагать соответствующие структуры и время для целенаправленных вмешательств. Кроме того, совместное использование своего пространства с клиентом поддерживает принятие важных личных рисков, которые в противном случае клиент мог бы счесть слишком опасными.
Тем не менее, сложность, которая характеризует любую попытку работать над устойчивым обучением и изменением отдельных лиц и человеческих систем, включая одновременные и взаимосвязанные измерения физических, эмоциональных, интеллектуальных и духовных факторов, может, мягко говоря, пугать.
С чего начать?
Для гештальт-коучинга первым шагом является самостоятельная работа, то есть осознание того, что человек лично привносит в коучинг: жизненный опыт; интеллектуальный репертуар; особые навыки или сильные стороны, а также особые слабые стороны или уязвимости; духовные ценности и убеждения; и само физическое присутствие. Гештальт-тренеры, являющиеся первым уровнем системы, должны знать, принимать, владеть и нести ответственность за свое присутствие в интерактивном поле.
ОСНОВНЫЕ УБЕЖДЕНИЯ ГЕШТАЛЬТ-ТРЕНЕРА
С самого начала считается, что клиент функционирует как единое целое, здоровый и находчивый по отношению к условиям окружающей среды. Такое отношение отличает коучинг от «терапии», которая традиционно предполагает, что клиент в некотором роде неполноценен и нуждается в регулируемом исправлении. Гештальт-коучинг избегает «терапевтического» решения проблем, принимая вместо этого предпосылку, что клиент уже обладает необходимыми ресурсами для удовлетворения своих потребностей и достижения своих целей. Еще одно различие между терапией и гештальт-коучингом можно увидеть в концепции сопротивления как адаптивной и позитивной силы, которая выполняет защитную функцию для клиента; сопротивление не должно быть «преодолено» или искоренено, а скорее должно быть осознано и проработано таким образом, чтобы позволить клиенту распознать его конструктивную функцию и перенаправить свою энергию в качестве поддержки в текущей ситуации.
Поэтому гештальт-коучинг делает упор на ознакомление с теми привычными поведенческими или идеологическими паттернами, которые мешают присущей клиентам способности удовлетворять свои потребности и достигать желаемых целей. Без осознания невозможно придумать, сформулировать или предпринять какие-либо эффективные действия. Как агент осознания, гештальт-коуч побуждает клиентов обращать внимание и тем самым признавать то, что является для них истинным и реальным в данный момент, будь то эмоциональное, мысленное или физическое. Непосредственный опыт клиентов воспринимается как основная возможность для исследования, обучения и принятия новых мер для достижения новых целей. Благодаря этому соединению осознания и признания клиенты обнаруживают, как они интегрируют - или не могут интегрировать - обучение, чтобы придать смысл своему опыту. Гештальт-коучинг также придерживается убеждения, что эмоции и неудачи являются путями к обучению. Рост лучше всего происходит за счет изучения поведения, которое в противном случае было бы слишком «опасным» без поддержки со стороны тренера. Встреча с гештальт-коучингом предлагает безопасную арену, где уязвимость, сильные эмоции и неудачи могут проявить себя в интересах обучения и роста. Влияние обучения через выход на новую поведенческую территорию, принятие личного риска и открытие нового смысла посредством такого исследования является импульсом для техники гештальт-коучинга совместно созданных экспериментов. Эти эксперименты предоставляют клиентам возможность повысить осведомленность и предпринять альтернативные действия для достижения желаемых целей.
При проведении этих экспериментов или других вмешательств гештальт-тренеры осознают, что люди существуют и действуют на нескольких уровнях системы, то есть на личном (внутриличностном), межличностном, групповом или организационном. Определение того, где должна происходить коучинговая работа для достижения наилучших результатов, является важным навыком. Например, контролирующий исполнительный клиент получит пользу от работы на уровне «я», где он сможет исследовать свои проблемы контроля; он также получит пользу от работы над своим взаимодействием с членами команды на межличностном или групповом уровне системы.
Парадоксальная теория изменений - это всеобъемлющая теоретическая перспектива гештальт-теории для коучинговых встреч. Фундаментальное вмешательство в гештальт-коучинг состоит в том, чтобы резко сосредоточить внимание на том, что уже существует для клиента в настоящем, с парадоксальным результатом инициирования глубокого эмпирического перехода к чему-то новому. Эта точка зрения признает, что клиент на самом деле является самому себе «экспертом», и что самая сильная функция коуча состоит в том, чтобы оказывать поддержку, быть партнером по сотрудничеству и служить свидетелем работы и обучения клиента.
Эти основные убеждения воплощаются в следующие практики коучинга:
Обращение к своим собственным ощущениям, эмоциям и мыслям в рамках процесса коучинга. Эффективное и правильное использование себя требует, чтобы тренер отслеживал и делился личными ощущениями, эмоциями и мыслями.
Разграничение наблюдений, интерпретаций и суждений и выборочный обмен ими. Данные, полученные из различных источников - самоотчетов клиентов, наблюдений тренера за поведением и языком жестов клиента, а также собственной реакции и реакции других на поведение и язык жестов - должны быть правильно идентифицированы и надлежащим образом использованы в интересах клиента.
Установление диалогических отношений с клиентом. Знание того, как создать доверие и близость, необходимые для того, чтобы клиент чувствовал себя в безопасности, делясь своим внутренним пространством с тренером посредством эффективного использования себя и избирательного разделения своего внутреннего мира.
Признание и уважительное отношение к сопротивлению.
Сопротивление понимается в гештальт-коучинге как адаптивная стратегия перед лицом предполагаемой угрозы, и поэтому оно почитается и рассматривается как конструктивная сила, которая содержит важную информацию и энергию для клиента.
Поддержка обучения, экспериментирования и перехода клиента к действию. Гештальт-подход является как эмпирическим, так и экспериментальным по своей природе и, следовательно, трансформирующим (а не транзакционным) в намерении.
Конструктивное использование отрицательной обратной связи и неудач таким образом, чтобы повысить самопознание клиентов и поддержать устойчивое обучение и изменения. Опыт неудачи, правильно сформулированный и тщательно проработанный, обычно дает уроки более ценные, чем опыт успеха.
Клиенты существуют в нескольких средах и функционируют как часть более крупных систем; они влияют на самоорганизацию восприятия и моделей. Выявление внутриличностного, межличностного, группового и организационного уровней работы и адаптация вмешательств к конкретному и актуальному системному уровню имеет важное значение.
Развитие большего мастерства в использовании себя в качестве наставника и прививание того же клиенту. Коуч моделирует соответствие между личностью и действием, и тем самым вдохновляет и учит клиентов, как достичь того же самого.
Уважение и работа с различными культурами, фоном и перспективами. Принятие разнообразия и признание множественности реальностей - важнейшие компетенции гештальт-тренера.
ОЖИДАНИЯ ТРЕНЕРА И КЛИЕНТА НА СОЗДАНИЕ ОТНОШЕНИЙ
Будучи жизненно важным и мощным влиянием в области взаимоотношений, присутствие коуча должно предлагать поддерживающий и обнадеживающий путь к сложностям человеческого обучения и изменений. И наоборот, гештальт-коучинг также возлагает большие надежды на клиента. Коучинг на основе гештальта - это совместное партнерство, в котором коуч и клиент вместе определяют партнерство и разрабатывают набор целей, которыми они руководствуются в своей работе. Эта повестка дня может быть пересмотрена по желанию или при необходимости и включает постоянный взаимный обзор и анализ процесса и хода работы. Коуч и клиент совместно создают обучающие и исследовательские эксперименты. Поскольку во время встречи с коучем движутся потребности и цели клиента, ожидается, что он будет активным участником своего обучения. Коуч помогает уточнить и поддержать работу; и клиент несет полную ответственность за эту работу.
РАМКИ ПРОЦЕССА ГЕШТАЛЬТ-КОУЧИНГА: ИНТЕГРАЦИЯ ЦИКЛА ОПЫТА (COE) И ЕДИНИЦЫ РАБОТЫ (UOW)
В качестве подхода, ориентированного на настоящее, гештальт-коучинг стремится распознать критические точки выбора действий, которые существуют в данный момент, но обещают долгосрочный эффект. Любое стратегическое планирование может провалиться, если будет упущен момент для выполнения. Способность отслеживать и учитывать колебания осознания на протяжении всей встречи с коучем, и поэтому быть готовой к тому моменту, когда наступает этот момент, является основой мастерства в гештальт-коучинге. Эффективное использование себя в коучинговой встрече определяется Циклом опыта (COE) и Единицей работы (UOW), которые служат инструментами восприятия и вмешательства для отслеживания и повышения осознанности. COE используется для оценки блоков на пути к осознанию и моделей сопротивления относительно желаемых целей. UOW используется для разработки и формирования соответствующего вмешательства. COE постоянно упоминается как следящая линза для определения доступной энергии, необходимой для формирования легкоусвояемых Единиц работы.
ЦИКЛ ОПЫТА (COE)
Разработанный в Гештальт-институте Кливленда и впервые примененный в организационном консультировании Центром развития организаций и систем института, COE представляет собой мощную концептуальную основу для «наблюдения» естественных и текущих экспериментальных процессов удовлетворения потребностей на любом уровне системы (индивидуальный , группа или организация). Как нормативный образец человеческого опыта, следует понимать, что COE в равной степени и одновременно применяется как коучу, так и к клиенту. Осведомленность о COE дает опытному гештальт-тренеру способ более точно определять, где процессы «застревают», тем самым предотвращая обучение и изменения, а также для создания интервенций, которые помогают клиентам распознать для себя привычные места и модели застревания. Возвращаясь к нашей директиве, контролирующий исполнитель: он остается приверженным фиксированному образцу осознавания, к которому он привык; он буквально не может «увидеть» или признать новое поведение и инициативы членов своей команды. Даже когда он призывает к инновациям, он остается фиксированным в своем собственном паттерне осознания и, следовательно, не получает удовлетворения своих инициативных потребностей.
Процесс удовлетворения потребностей и естественных изменений представлен через COE. Гештальт-тренер использует COE для отслеживания движений человека (и более крупных систем) через естественный опыт. Люди всегда сталкиваются с множеством потребностей, так что многочисленные циклы можно отслеживать в соответствии с ощущениями, осознанием, энергией, действием, контактом, замыканием или отстранением (Zinker, 1977). Гештальт-тренеры отслеживают свой собственный COE, а также следят за COE клиента, чтобы определить те модели поведения, которые поддерживают или мешают достижению заявленных целей клиента. Невис (1987) предполагает, что, хотя люди говорят, что ищут перемены, некоторая их часть, тем не менее, сопротивляется этому изменению. Со временем это сопротивление выпадает из поля зрения клиента, но продолжает прерывать или блокировать желаемое изменение. Работа коуча заключается в том, чтобы оценить модель COE клиента и найти способы повысить осведомленность клиента об этой модели опыта, чтобы можно было сделать новый выбор в поведении.
Например, при работе с руководителем, инициирующим чрезмерный контроль, цикл помогает осознать его модель навязывания своего мнения (фигуры) другим, что препятствует удовлетворению потребностей компании и ее спроса на инновации. Наш контролирующий руководитель извлекает выгоду из того, что он лучше осознает - как его модель доминирования над своими сотрудниками мешает инициативе команды. Коуч имеет намерение работать с манерой клиента, не позволяя себе увидеть новые возможности. Например, руководителю выгодно осознать, что он быстро переходит к требованию соблюдения требований, прежде чем он поймет точку зрения члена команды.
COE помогает тренеру обращать внимание на текущие процессы, а также уметь распознавать закономерности перебоев в подаче энергии. COE помогает тренеру увидеть, что сам процесс несет в себе столько же информации, сколько и контента (иногда даже больше). Контент часто можно конструктивно рассматривать как «замороженный процесс», выявляющий закономерности «застревания», которые, будучи однажды выявленными, могут высвободить энергию клиента для изменений. Опытный гештальт-тренер использует информацию о процессе от COE, чтобы улучшить обучение клиента.
ЕДИНИЦА РАБОТЫ (UOW)
Концептуальным партнером COE является Unit of Work - Еденица работы (UOW), модель для создания и проведения мероприятий. «Работа» в контексте коучинга означает процессы изменения и развития, независимо от того, происходят они естественным образом или намеренно организованы. Модель UOW является примером согласованных изменений, обозначающих определенные процессы и необходимые шаги, связанные с реализацией дополнительных, переходных или трансформационных изменений. Эта концептуальная модель предполагает, что обучение и изменения происходят в четко определенных единицах опыта для достижения целей клиента. COE функционирует на фоне вмешательств UOW как диагностический инструмент для гештальт-тренера. И COE, и UOW основаны на наблюдении и содействии процессу как видимом индикаторе осведомленности или ее блокировке. Таким образом, эти две концептуальные модели работают в тандеме, чтобы определить, что должно произойти для продвижения клиента вперед, позволяя коучу и клиенту оценить желаемые цели обучения и выявить те силы, которые либо препятствуют, либо служат намеченным изменениям. У UOW есть последовательность, которая определяется концептуальной линзой COE:
"Определение того, что есть."
Этот шаг обращается к текущим моделям поведения клиента.
Выбор того, чем заняться. Этот совместный шаг устанавливает договор о работе над определенной «фигурой» или вопросом, который является наиболее важным для клиента.
Действуя по выбору. Коуч работает над созданием учебного опыта, разрабатывая и руководя экспериментом, который является рискованным для клиента с точки зрения опробования нового поведения, но проводится в безопасной среде, тем самым позволяя клиенту получить новые взгляды на проблему.
Переходя к новому «Что есть». Работа завершается формулированием и усваиванием полученных знаний.
Что интересно в конструкции UOW, так это ее непосредственная доступность для клиентов. Люди приходят на коучинг с желанием двигаться к поставленной цели, которую они не смогли достичь сами. Успешный UOW дает клиентам чувство устойчивой и целеустремленной энергии, а также простое удовлетворение от выполнения некоторого действия, которое приближает их к их цели. Чувство завершенности делает Единицу работы последовательным, усваиваемым опытом; клиенты чувствуют и знают, что что-то произошло, и они осознают возможности для дальнейшей работы и новых действий. UOW, который идет небольшими шагами, четко ограниченными и хорошо поддерживаемыми.
ЦЕННОСТЬ ПАРАДОКСАЛЬНОЙ ТЕОРИИ ИЗМЕНЕНИЯ И РАБОТЫ С СОПРОТИВЛЕНИЕМ
И COE, и UOW модели позволяют гештальт-тренеру обнаруживать прерывания или блокировки в процессе, то есть сопротивление изменениям. Еще раз признавая сложность человеческого опыта и работы с человеческими системами, гештальт-коучинг конструктивно использует сопротивление, помня о том, что Байссер (1970) обозначил как парадоксальную теорию изменений: изменение не возникает благодаря «старанию», принуждению, убеждению или посредством инсайта, интерпретации или других аналогичных средств. Оно появляется скорее всего, если клиент, по крайней мере, на мгновение отказывается от того, кем бы он хотел стать и пытается быть тем, кем он есть.
Ценность и значение сопротивления для гештальт-коучинга заключается в его адаптивных и защитных способностях. Только когда модель сопротивления устаревает, но остается на месте и перестает осознаваться, она становится дисфункциональной и непродуктивной. Как указывает Толберт Рейни (2004): «Гештальт уважает амбивалентность как указание на существование множественных реальностей. Сопротивление лучше всего понимать как энергию в нескольких направлениях ».
Используя COE, гештальт-тренер ищет, где возникает сопротивление вне осознания клиента, и выводит этот скрытый элемент на свет сознания. Парадокс, заложенный в гештальт-теории изменений, основан на поощрении клиента полностью принять сопротивление как текущую реальность, а также энергию, которая полезна, но направлена неправильно; то есть не осуждают автоматически сопротивление как недостаток, но приветствуют его как показатель силы и источник энергии. Этот опыт называния и извлечения изнутри того, что было неосознаваемым или невидимым, позволяет учиться и изменяться; чем больше клиент понимает и принимает свою текущую реальность, тем сильнее контакт с самим собой - «произойдет трансформационный сдвиг и новое осознание поведения» (Рейни Толберт, 2004). Наш руководитель не знает, как его чрезмерный контроль негативно влияет на членов его команды. Осознание этого паттерна позволяет ему увидеть и испытать новые возможности.
ИНТЕГРАЦИОННЫЙ ВИД НА ПРОЦЕСС ГЕШТАЛЬТ-КОУЧИНГА
«Магия» коучинговой встречи возникает, когда клиент вступает в контакт с возможностью для нового поведения, которое соответствует или служит его целям. Мы понимаем, что когда присутствует тренер, эффективно используя себя как инструмент; мастерски используя COE и UOW, эти инструменты процесса позволяют клиенту работать осознанно и формировать вмешательства для поддержки нового обучения и возможностей.
Смена профессии и работы становится все более распространенной в современной рабочей среде. Большинство решений, связанных с такими переходами, являются чисто когнитивными и «рациональными», предполагая, что прошлые интересы и навыки обеспечивают самую прочную основу для продвижения вперед. Профессионалы часто считают, что им следует искать в одной отрасли, в одной области, в одном организационном формате. Хотя в такой точке зрения есть самоочевидная ценность, она приводит к ограниченному выбору и печальным результатам для тех, кто готов к изменениям и росту, но одновременно чувствует беспокойство, если не угрозу, от мысли об изменении. Люди, вынужденные менять ситуации, обычно не могут точно отслеживать динамику собственных переживаний.
Вмешательства по гештальт-коучингу исследуют и раскрывают сложное и динамичное взаимодействие между желаниями и потребностями, ценностями и сопротивлением. Клиент способен видеть возможности, которые сугубо когнитивная или рациональная точка зрения затмевала или вытеснила из осознания, и открываются новые возможности. Кроме того, яркая мудрость ощущений и опыта становится доступной, если уделять внимание собственному опыту обучения и изменений, осуществляемых с помощью гештальт-моделей COE и UOW.
Например: руководитель приходит, чтобы рассказать о своих трудностях со своевременным завершением важного проекта. Тренер видит нерешительную и сбивающую с толку передачу контента. Коуч замедляет темп и проводит руководителя через его собственный COE, а затем клиент выявляет чувство усталости и беспокойство по поводу удержания. Руководитель на самом деле обеспокоен тем, что, как только он завершит проект, его уволят из организации. В этом случае незавершение проекта имело большое значение для клиента. Внимание к характеру доставки контента, а не к самому контенту, позволило появиться этим актуальным и полезным данным.
РЕЗЮМЕ
Необычная практика столь пристального внимания к процессу и опыту делает гештальт-коучинг надежной и животворящей практикой в сегодняшней организационной среде. Ключевой темой гештальт-коучинга является то, как помочь клиентам - руководящим или другим - улучшить способы сканирования своей внутренней и внешней среды, сбора данных и осмысления этих данных, чтобы расширить выбор и участвовать в более продуктивном поведении в отношении желаемых целей.
Главный дар, который гештальт-коуч вносит в коучинговую встречу, - это интегрированное присутствие, в котором поведение и использование себя согласованы с основными ценностями и полным доступом к эмоциональной жизни. Парадоксальная теория изменений и положительная сила сопротивления - центральные ценности для гештальт-тренера. Теоретические и концептуальные модели опыта Cycle Of E и Unit Of Work, которые формируют гештальт-коучинг, являются обманчиво простыми, но мощными способами представления человеческого поведения и создания эффективного опыта обучения. Только приверженность постоянной практике и самоанализу будет способствовать продвижению на пути к мастерству коучинга. Когда эти моменты интегративной практики случаются во время встречи с коучем, клиент понимает магию новых возможностей.
Ист. https://potentials.com/2012/07/the-pragmatics-of-magic-the-work-of-gestalt-coaching/